Jóvenes e impactantes. La Generación Z dicta el futuro de los negocios digitales. Este segmento de consumidores ahora está bajo la atención cercana de todas las marcas que piensan de manera innovadora.
Los Gen Zers tienen un gran impacto no solo en el marketing moderno, sino también en la conceptualización de productos y el servicio al cliente. Forman una cultura completamente nueva de interacciones en línea entre las marcas y los consumidores.
Estos jóvenes representan el mayor poder adquisitivo del futuro. Tienen necesidades, deseos y preferencias específicas, todos nacidos en la era digital. La Generación Z espera que las marcas se acerquen a ellos de manera diferente a los Millennials y Baby Boomers. Para mantenerse competitivas ahora y en la próxima década, las empresas deben aprender a comercializar a la Generación Z. Sí, el marketing de influencers funciona para ellos. Sin embargo, existen reglas particulares “del juego” que debes conocer para ganar la confianza de esta generación.
¿Quiénes son los Gen Z y qué representan?
La Generación Z nació entre 1995 y 2012. Son personas ambiciosas, de mente abierta y multiculturales que tienden a abrazar la tecnología y el cambio. La mayor diferencia entre la Generación Z y las generaciones anteriores es que han crecido junto con muchas tecnologías, incluyendo Netflix, Fortnite, juegos móviles y compras en línea. Los Gen Zers son hijos de las redes sociales. Literalmente viven en estas plataformas, y la mayoría de su comunicación con amigos sucede en línea. Para la Generación Z, la frontera entre los mundos virtuales y reales está completamente difusa.
Lo que les gusta y lo que odian
Comunidades.
A los Gen Z les gustan las comunidades. Se reúnen en comunidades para intercambiar información y divertirse con personas afines. La marca puede abordar esta necesidad creando su propia comunidad donde los clientes puedan interactuar entre sí y sentirse comprometidos. Dondequiera que inicie su comunidad, en Telegram, Discord o Instagram, asegúrese de que funcione como un entorno perfecto para la comunicación entre todos los miembros y con la propia marca.
Transparencia y autenticidad.
Ahora, hablemos de lo que más odia la Generación Z. Son los mensajes de ventas y los anuncios no revelados. Esta generación de consumidores aprecia el contenido auténtico que cuenta una historia. No importa dónde anuncies tu marca, asegúrate de que haya revelado claramente que es contenido patrocinado. De lo contrario, podrían sentirse como el objetivo de un publicista astuto.
Influencers.
El poder de los influencers es real. Hoy en día, las marcas trabajan no solo con celebridades, sino también con micro-influencers, y hay múltiples beneficios en este enfoque. En primer lugar, los influencers pueden presentar su empresa como un amigo y ayudarlo a ingresar a una comunidad leal. A menudo son tratados como expertos en la industria y suelen probar un producto por sí mismos antes de promocionarlo ante su audiencia. Es por eso que las personas confían en el consejo y las recomendaciones de los influencers.
5 Consejos de Influencer Marketing para Ayudarte a Ganar la Confianza de la Generación Z
Aprovecha las redes sociales emergentes.
Si te estás preguntando cuáles son estas plataformas sociales, mencionaría, TikTok, Snapchat y Discord. Dependiendo de la industria, algunas marcas también podrían encontrar relevante a Twitch.
Si tus clientes son de la Generación Z, seguramente están en una de estas plataformas o, lo más probable, en todas ellas. Aunque Facebook y Twitter aún tienen un lugar en la vida de las redes sociales de la Generación Z, no son una prioridad (a diferencia de Instagram y TikTok, que son tan importantes para el Gen Z promedio como el aire que respiran). Conéctate con los influencers en estas plataformas. Te ayudará a transmitir un mensaje de marca al público más rápido y fácilmente.
Mantén la autenticidad y honestidad.
Una de las mayores razones para trabajar con influencers es que pueden integrar la promoción de tu marca en su contenido auténtico que resuena con tu audiencia objetivo. La autenticidad importa mucho para la Generación Z. Les gusta el contenido real de personas “reales”, por lo que es mejor alejarse de las campañas profesionales llamativas. Es por eso que las Historias temporales de Instagram y los Snaps en Snapchat se han vuelto tan populares entre los Gen Zers hoy en día.
Asegúrate de que el anuncio esté correctamente divulgado en el contenido del influencer. Ser transparente con tu audiencia es una estrategia ganadora para la lealtad a largo plazo. Los seguidores confían en los influencers y perciben sus recomendaciones de productos como consejos de amigos en lugar de publicidad. Disfrazar publicaciones pagadas como recomendaciones genuinas puede frustrar a los Gen Zers.
Elige a los influencers basándote en tus grupos objetivo
La época del marketing masivo ha terminado. Es una nueva era de micro marketing. Elige a los influencers basándote en tus tribus objetivo reunidas alrededor de intereses específicos. Rompe con un enfoque obsoleto de talla única y presenta un marketing innovador basado en la centrificación del cliente. Recomiendo utilizar herramientas de marketing de influencers para realizar una búsqueda y alcance de influencers más precisa y eficiente. Puedes aplicar filtros de búsqueda y encontrar influencers por plataforma de redes sociales, industria, tamaño de su comunidad y tasa de compromiso real. Además, esta práctica te permitirá automatizar mucho trabajo rutinario y ahorrar tiempo.
Practica lo que predicas
La Generación Z quiere ver que las marcas practiquen exactamente lo que predican. Esto significa que no es suficiente decir que te preocupas por el planeta. Debes participar en este cambio. Si has iniciado una iniciativa social o ambiental, es una gran idea promocionarla a través de una asociación con el influencer. Esto te permitirá conectarte emocionalmente con la audiencia y mostrar que estás en la misma tribu y trabajando por la misma misión.
Proporciona contenido fácil de digerir
Al colaborar con el influencer, co-crea contenido altamente entretenido y de formato corto que lleve a los Gen Zers directamente al punto y los haga querer compartirlo. Valora su tiempo y da toda la esencia informativa en el tiempo limitado. Ya sea que estés creando un anuncio de video, publicación en redes sociales o un blog, ten en cuenta que la consistencia del contenido y la brevedad siempre son bienvenidas.
Conclusión
Lo que más me encanta de la Generación Z es que son más conscientes desde una perspectiva social y ambiental. Tienden a hacer las cosas con un propósito y quieren lograr un cambio en este mundo. Las empresas deberían apoyar y fomentar esta corriente poderosa, ya que puede ayudarnos a co-crear un futuro mejor. Espero que estos consejos basados en mi experiencia en la vida real te ayuden a construir conexiones más estrechas con tus consumidores.
